1. Vui lòng xuất trình hộ chiếu kèm thị thực hợp lệ hoặc chứng minh nhân dân/căn cước công dân đối với khách cư trú tại Việt Nam tại Quầy Lễ tân khi làm thủ tục nhận phòng. Thời gian nhận phòng bắt đầu từ 14:00.
  2. Khách sạn chỉ chịu trách nhiệm đối với tiền mặt hoặc tài sản giá trị được gửi tại Quầy Lễ tân.
  3. Nghiêm cấm mang vũ khí, chất nổ, vật dễ cháy, ma túy, hàng hóa bị cấm và tài sản cồng kềnh vào khu vực khách sạn.
  4. Không được mang thú cưng và nhiều loại thực phẩm vào khách sạn (vui lòng liên hệ Quầy Lễ tân để biết thêm chi tiết về từng trường hợp cụ thể).
  5. Hút thuốc bị cấm trong tất cả các phòng khách và khu vực công cộng. Vi phạm quy định này sẽ bị phạt từ 2.000.000 VNĐ đến 2.500.000 VNĐ.
  6. Khách bên ngoài vào thăm phòng phải đăng ký với Quầy Lễ tân bằng giấy tờ tùy thân/hộ chiếu và chỉ được phép ở lại từ 07:00 đến 22:00.
  7. Không được sử dụng tài sản và thiết bị của khách sạn cho mục đích khác ngoài mục đích sử dụng ban đầu, đồng thời không được mang ra khỏi khách sạn. Các vật dụng bị hư hỏng sẽ phải bồi thường theo quy định.
  8. Từ 22:00, quý khách vui lòng giữ yên lặng, tránh làm phiền đến những khách khác.
  9. Không được sử dụng phòng khách sạn làm văn phòng giao dịch, không được tự ý di dời, sắp xếp lại nội thất và trang thiết bị. Quý khách sẽ phải bồi thường theo mức giá hiện hành của khách sạn đối với bất kỳ mất mát hoặc hư hại nào gây ra.
  10. Không được tự ý đổi phòng, cho người khác sử dụng hoặc chia sẻ phòng với số lượng người vượt quá quy định. Nếu có nhu cầu, vui lòng thông báo và nhận sự chấp thuận từ Quầy Lễ tân.
  11. Quý khách vui lòng bảo quản tài sản giá trị và trang sức trong két an toàn tại phòng. Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào nếu không tuân thủ quy định này.
  12. Khi ra khỏi phòng, vui lòng khóa cửa phòng và cửa sổ, đồng thời giữ thẻ chìa khóa bên mình. Nếu làm mất hoặc hư hỏng thẻ chìa khóa, vui lòng báo ngay cho Quầy Lễ tân.
  13. Phí cấp lại thẻ chìa khóa trong trường hợp bị mất là 200.000 VNĐ.
  14. Dịch vụ dọn phòng được cung cấp từ 09:00 đến 16:00. Nếu quý khách có yêu cầu thời gian dọn phòng cụ thể, vui lòng liên hệ Quầy Lễ tân.
  15. Nếu muốn rút ngắn thời gian lưu trú, quý khách cần thông báo trước 24 giờ. Giờ trả phòng là 12:00 trưa. Nếu trả phòng trễ, chi phí phụ thu sẽ được áp dụng như sau:
    • Từ 12:00 đến 15:00: Phụ thu 30% giá phòng
    • Từ 15:00 đến 18:00: Phụ thu 50% giá phòng
    • Sau 18:00: Phụ thu 100% giá phòng
  16. Vì lý do an toàn, không để trẻ em dưới 10 tuổi ở lại trong phòng hoặc các khu vực khác của khách sạn mà không có sự giám sát của người lớn. Trẻ em không được chạy nhảy hoặc chơi đùa trong khu vực quầy bar và nhà hàng.
  17. Mọi hoạt động giao dịch chính trị, văn hóa, tôn giáo trong khách sạn phải được sự đồng ý trước của Ban Quản lý.
  18. Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với hành lý, vật dụng cá nhân, thư từ hoặc bưu kiện bị thất lạc trừ khi quý khách có bằng chứng cho thấy sự mất mát do lỗi của khách sạn hoặc nhân viên.
  19. Đối với những vật dụng thất lạc để lại tại khách sạn quá 3 tháng, khách sạn không chịu trách nhiệm bảo quản.
  20. Quý khách chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào đối với cơ sở vật chất của khách sạn theo bảng giá bồi thường được quy định.
  21. Hoạt động mại dâm, buôn bán ma túy, cờ bạc và giao dịch hàng hóa bất hợp pháp bị nghiêm cấm theo pháp luật.
  22. Trước khi rời khách sạn, vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí và trả lại chìa khóa cho Quầy Lễ tân.
  23. Vui lòng sử dụng khu vực bếp để nấu ăn.
  24. Thiết bị chữa cháy chỉ được sử dụng trong trường hợp khẩn cấp.
  25. Khi chuông báo cháy tự động kích hoạt, quý khách vui lòng giữ bình tĩnh, sử dụng cầu thang bộ gần nhất để di chuyển đến lối thoát hiểm. Không sử dụng thang máy.